Bajan quejas en la Profeco

Tuxpan, Ver.- Operadores de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) con sede en Tuxpan dieron a conocer que durante el recién terminado período vacacional por Semana Santa, la cantidad de quejas por abusos de comercios hacia los consumidores disminuyeron de forma considerable, esto en comparación con las cifras recabadas durante el año pasado.

Mario Alberto Segura Alvaro, representante de dicha oficina dio a conocer que este año únicamente atendieron 20 quejas durante los días de operativo, mismas que fueron atendidas y conciliadas entre comerciantes y consumidores al momento de ser interpuestas, por lo que a la fecha no se tienen pendientes o procesos de denuncias contra algún prestador de servicios.

“El año pasado atendimos un promedio de 30 denuncias diarias, mientras que este año fueron solo 20, en los dos módulos que instalamos en el puerto”.

Segura Alvaro añadió que dichas quejas tuvieron relación con temas de publicidad engañosa, precios elevados por promociones vencidas, cancelación de reservaciones por parte de hoteles y algunos casos contra palaperos que intentaron subir el valor de sus productos 100 pesos extra a los 250 pesos estipulados como cobro oficial desde antes del arranque de vacaciones.

El director de la oficina reconoció que este resultado positivo tuvo que ver en gran medida con el operativo previo que se realizó por parte de personal de verificación, mismo que se dio a la tarea de recorrer a los establecimientos de servicios turísticos en el puerto para evitar que se incurrieran en prácticas de doble carta o cualquier otro tipo de estafa a los turistas que estuvieron arribando al puerto durante las últimas dos semanas.